इंडिगो का जवाब DGCA को मिला: अब होगी कड़ी कार्रवाई? यात्रियों की परेशानी पर एयरलाइन ने मांगी माफ़ी
DGCA को मिला इंडिगो का जवाब, अब आगे की कार्रवाई तय- इंडिगो एयरलाइंस के देशभर में सैकड़ों उड़ानें रद्द होने के बाद, एविएशन रेगुलेटर DGCA ने एयरलाइन को कारण बताओ नोटिस भेजा था। सोमवार को इंडिगो ने अपना जवाब सौंप दिया है। अब DGCA इस जवाब की बारीकी से जांच करेगा और उसके बाद ही आगे की कार्रवाई का फैसला लिया जाएगा। एयरलाइन ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए गहरी चिंता जताई है और अपनी गलती मानते हुए माफ़ी भी मांगी है।
CEO और COO ने दिया जवाब, बढ़ी हुई समयसीमा में जमा की रिपोर्ट- DGCA ने एयरलाइन के CEO पीटर एल्बर्स और अकाउंटेबल मैनेजर इसिड्रो पोर्केरास से 24 घंटे के भीतर जवाब मांगा था। इंडिगो ने थोड़ी और मोहलत मांगी, जिसे बढ़ाकर सोमवार शाम 6 बजे तक कर दिया गया। एयरलाइन ने ठीक समय पर, यानी शाम 6:01 बजे, CEO और COO दोनों के हस्ताक्षर वाला जवाब जमा कर दिया। अब DGCA इस जवाब की हर बात की जांच करेगा, यह देखने के लिए कि क्या यह नियमों के अनुसार है।
इंडिगो का कहना: मौसम, भीड़ और नए नियमों का मिला-जुला असर- इंडिगो ने अपनी सफाई में कहा है कि उड़ानों के रद्द होने का कोई एक सीधा कारण नहीं था। एयरलाइन के मुताबिक, कुछ तकनीकी दिक्कतें, सर्दियों के शेड्यूल में बदलाव, खराब मौसम, एयरपोर्ट पर बढ़ती भीड़ और पायलटों के ड्यूटी व आराम से जुड़े नए नियम—इन सबने मिलकर समस्या को और गंभीर बना दिया। एयरलाइन का यह भी मानना है कि इतने बड़े स्तर पर संचालन होने के कारण, किसी एक वजह को पूरी तरह से जिम्मेदार ठहराना मुश्किल है।
‘जड़ तक पहुंचने के लिए चाहिए और समय’, इंडिगो की दलील- इंडिगो ने अपने जवाब में यह भी बताया कि DGCA के नियमों के अनुसार, कारण बताओ नोटिस का जवाब देने के लिए 15 दिन का समय मिल सकता है। एयरलाइन का कहना है कि इतने बड़े और जटिल सिस्टम में असली समस्या की जड़ तक पहुंचने के लिए और समय की आवश्यकता है। कंपनी यह भी सुनिश्चित कर रही है कि वह पूरी तरह से Root Cause Analysis (RCA) करे, ताकि भविष्य में ऐसी समस्या दोबारा न हो। DGCA ने संकेत दिया है कि जांच के बाद उचित कार्रवाई की जाएगी।
